AIDA — AI Decision & Activation Platform
Data to Insight. Insight to Decision. Decision to Action.
Een multi-tenant control layer bóven bestaande tools. In plaats van losse dashboards, monitoringtools en securitymeldingen apart te gebruiken, brengt AIDA de relevante feiten samen in één operationeel model — en bouwt gecontroleerd toe naar veilige automatisering.
Wat AIDA is — en niet is
AIDA is niet alleen een dashboard, niet alleen een chatbot en niet alleen een automationtool. Het is een gecontroleerde platformlaag die organisaties helpt van versnipperde signalen naar begrijpelijke, uitlegbare en aantoonbare actie te gaan.
Overzicht
Organisaties hebben meestal geen gebrek aan data, maar aan samenhang. Informatie is verdeeld over tools, interpretatie is handmatig en opvolging hangt af van individuele kennis. AIDA is de centrale platformlaag waar data, inzichten, beoordeling, opvolging en gecontroleerde automatisering samenkomen in één samenhangend systeem.
Het verzamelt signalen uit verschillende systemen, maakt ze vergelijkbaar, bewaart context en historie, detecteert afwijkingen, helpt beoordelen wat belangrijk is, organiseert acties en legt de uitkomst vast. Zo ontstaat één traceerbare keten in plaats van losse tools.
De drie vragen die AIDA beantwoordt
Wat gebeurt er?
Trends, afwijkingen, alerts en samenvattingen op basis van feitelijke data — overzicht zonder al een conclusie af te dwingen.
Wat betekent dit?
Classificatie, impact, severity, prioriteit en aanbeveling. Claude geeft duiding, maar werkt alleen op gegronde context.
Wat doen we nu?
Taken, playbooks, approvals en workflows. Automatisering kan pas later — en alleen binnen expliciete guardrails.
Het kernprincipe
Decision ≠ Action
De laag die beoordeelt en adviseert mag niet zelfstandig systemen aanpassen of meldingen versturen. Uitvoering loopt altijd via de Action Engine, onder rechten, policies, audit en waar nodig menselijke goedkeuring. Dat voorkomt dat een foutieve classificatie of een hallucinerend taalmodel direct een externe wijziging veroorzaakt — en houdt AIDA uitlegbaar, controleerbaar en enterprise-geschikt.
De architectuur in lagen
AIDA Portal
Next.js/React-werkomgeving met dashboards, issues, decisions, actions, reports en een AI Copilot. Praat nooit direct met de database.
API & Access Layer
NestJS-poort met authenticatie, RBAC, tenantcontext, entitlements en audit. Elke vraag valt binnen de juiste rechten en grenzen.
Data Sources
De zintuiglaag: Cloudflare (MVP), analytics, security tools, SEO-scanners, CRM/ERP, logs en webhooks leveren ruwe feiten.
Data Ingestion
Collectors, normalisatie, scheduling (BullMQ/Redis), secrets en kwaliteitscontrole — de vertaler tussen bron en Core.
Data Core — PostgreSQL
De single source of truth. Tenant Data Plane met Row-Level Security + een geaggregeerd, geanonimiseerd Knowledge Plane.
Intelligence & Activation
Insight-, Decision- en Action Engine met Claude als gegronde AI-runtime — de onderscheidende waarde van het platform.
Integrations & Output
Ticketing, ITSM/ServiceNow, e-mail/Slack/Teams, webhooks en API's — inzichten en acties landen in bestaande werkwijzen.
Operations & Reliability
Jobs & queue, event-backbone, notification connectors, monitoring, backups/DR en secrets — AIDA draait betrouwbaar in productie.
Control Plane (BSS)
Tenancy, partners, plannen, entitlements, marketplace en FinOps/billing (via Lago) — verschil per klant is configuratie, geen codefork.
Governance & Security
RLS, least-privilege RBAC, audit, policies/compliance en kill-switch/guardrails — verweven door élke laag, geen los scherm.
De vijf bewegingen
Data
Bronnen leveren signalen; collectors halen ze op; de ingestielaag normaliseert en valideert; metrics, events en findings landen in de Tenant Data Plane.
Inzicht & beoordeling
Insight leest de Core en maakt afwijkingen zichtbaar; Decision combineert regels, context, policies, historie en eventueel Claude-duiding.
Opvolging
Een issue of decision wordt via Action omgezet in taak, playbook, workflow of — gecontroleerd — een geautomatiseerde integratie.
Leren
Een afgeronde action krijgt een outcome. Alleen geanonimiseerde, geaggregeerde patronen vloeien naar het Platform Knowledge Plane.
Control & schaal
API, governance, RLS, RBAC, entitlements, partners, marketplace en FinOps bepalen wie wat ziet en hoe AIDA veilig commercieel opschaalt.
Tech
Aanpak
De architectuur is bewust groter dan de eerste pilot: een werkende MVP-kern (Cloudflare → Core → Insight → Portal → lichte Decision met Claude → rapportage/notificatie → eenvoudige actie) die gecontroleerd uitgroeit naar een schaalbaar ecosysteem — zonder de kern te vervangen.